TROCAS E DEVOLUÇÕES

Criamos um canal exclusivo para trocas, assim fica bem mais rápido o processo.

É só entrar em contato através do WhatsApp: (12) 992564008 seg á sex das 9h ás 19h que nossa equipe irá auxiliar.

1. Prazo para Troca ou Devolução por Arrependimento

• Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Troca ou Devolução

• O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e lacres intactos.

• Reservamo-nos o direito de analisar o produto antes de aprovar a troca ou devolução.

3. Custos de Envio

• Os custos de envio para a primeira troca ou devolução são por nossa conta. Forneceremos uma autorização de postagem ou coleta para facilitar o processo.

4. Produtos com Defeito

• Para produtos que apresentarem defeito de fabricação, oferecemos uma garantia de 90 dias a partir da data de recebimento.

• O produto será enviado para análise do fabricante, que tem um prazo de até 30 dias para fornecer um laudo técnico.

• Após a confirmação do defeito, você poderá optar pela troca por outro produto 

5. O prazo para retirada de produto na loja física é de até 90 dias após a compra. Após esse prazo será considerado abandono e será feita a devolução do valor pago

6. Considerações Finais

• Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos que apresentem sinais de uso indevido, lavagem incorreta

Agradecemos por escolher a Belfiore. Estamos à disposição para garantir a melhor experiência de compra para você.